Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại mu89

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mu89 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
mu89 Chính sách quyền riêng tư tại mu89
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây và xử lý trong vòng vài ngày làm việc. Hãy ghi rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến mỗi ngày, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xác minh và phản hồi đúng hạn.

Trang tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản trực tiếp từ điện thoại.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách mu89 bảo vệ dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ của chúng tôi được mã hóa qua SSL. Quyền truy cập nội bộ vào hồ sơ tài khoản bị giới hạn theo vai trò — chỉ bộ phận có nhiệm vụ liên quan mới được xem. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu thông tin đủ để đối chiếu và hoàn tiền nếu có sự cố; không lưu thông tin xác thực thanh toán của bạn.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Kết nối từ trình duyệt điện thoại đến máy chủ luôn đi qua kênh bảo mật.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp luật áp dụng. Sau khi bạn xóa tài khoản, dữ liệu nhận dạng cá nhân được xử lý xóa trong thời gian quy định.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập giữa các lần mở lại trình duyệt trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt.
Kiểm soát tài khoản Từ trang Cài đặt, bạn thay đổi email, số điện thoại liên kết MoMo hoặc ZaloPay, và kích hoạt xác minh hai bước để tăng thêm lớp bảo vệ.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi về chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và cách liên hệ khi cần điều chỉnh thông tin.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch để đối chiếu. Mã PIN hay thông tin đăng nhập MoMo của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo. Trường hợp duy nhất là khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money theo quy trình chuẩn của nhà cung cấp.

Đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản và chọn Yêu cầu xóa tài khoản, hoặc liên hệ qua live chat. Sau khi xác minh, dữ liệu nhận dạng cá nhân được xử lý xóa theo thời hạn quy định.

Cookie chủ yếu dùng để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập hiển thị. Chúng không theo dõi hoạt động bên ngoài trang của chúng tôi. Bạn xóa cookie bất kỳ lúc nào trong trình duyệt.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.